作为一个天生乐于竞争的人，Calvin McDonald热衷于塑造品牌，在他看来，保持好奇心和有意识地倾听可以让领导者有效分配和运用资源，为lululemon打造具有启发性的未来发展战略。
在接受《周末画报》专访时，距离运动服饰品牌lululemon正式在中国发售首个鞋履系列产品只有不到一个月的时间，作为以瑜伽为灵感的创新运动服饰品牌，lululemon近几年保持着迅猛的发展。宣布进军鞋履品类这一举措，让整个运动服饰市场颇感意外。
而对于lululemon首席执行官CalvinMcDonald来说，这只不过是lululemon水到渠成的一步。基于过去二十多年积累的创新经验与行业洞察，对于进入鞋履品类这一新领域，用具有变革性的产品解决尚未被满足的需求，Calvin McDonald对于自己和品牌胸有成竹。
Calvin McDonald的底气并非毫无道理。2019年初，在加入lululemon六个月后，Calvin McDonald带领lululemon公布了第一个“Power of Three”五年增长战略，计划到2023财年实现营收翻番，达到60亿美元，同时男士业务与数字业务营收翻倍，国际市场营收实现四倍增长。
而在受到新冠疫情席卷全球，给无数品牌带来重创的当下，lululemon宣布依然提前实现了所有的营收和盈利目标。“在实现这些里程碑的同时，我们也继续推动了女士业务、北美业务和门店渠道等核心业务的增长。”Calvin McDonald告诉《周末画报》，面对广阔的市场，lululemon依然带着强劲的发展势头，蓄势待发，准备以更好的姿态进入下一个五年。在最近纽约举办的“投资者日”活动上，lululemon宣布了新的“Power of Three x 2”增长战略，计划在2026财年实现营收125亿美元的目标，该数字是2021财年62.5亿美元的两倍。
变革推动发展
作为一个天生乐于竞争的人，lululemon如今的成绩令Calvin McDonald颇为自豪。“获胜的确非常重要，但更重要的是团结他人共同赢得胜利，这是我的管理哲学。”Calvin McDonald热衷于塑造品牌，尤为喜爱零售业。最初，他就是被lululemon以人为本的文化，以及不断推陈出新的产品所深深吸引。“我个人认为打造品牌的有效做法是吸引和保留最好的人才，创造卓越的产品，创新前行每一步。因此，无论是刚加入公司，还是现在，我一直认为成为lululemon的CEO是一份我梦想中的工作。”
2020年可以说是非常艰难、极具挑战性的一年，但是从很多维度而言，比如对于像Calvin McDonald一样的企业高管，对于正在适应变化的企业来说，2020年也是颇具变革性的一年。“疫情没有改变我们的商业战略，相反的，它成为了我们业务发展的契机，让我们更坚定了长期发展的目标。”
疫情暴发伊始，Calvin McDonald带领领导团队制定了三项应对疫情的指导原则，包括:支持公司的员工和伙伴，保持乐观平稳的心态，以及持续投资未来发展。
疫情初期，lululemon便承诺为所有员工提供薪酬保障，还设立了困难帮扶基金，以帮助那些因意外而受困的员工。此外，公司继续维持和供应商的订单，同时还设立了lululemon大使救助基金(lululemon Ambassador Relief Fund)，帮助大使继续运转他们的工作室业务，避免因疫情而关停。
lululemon中国瑜伽大使林敏带领北京蓝色港湾店开业社区活动
更加值得一提的是，在这段时间里，lululemon中国大陆市场增长强劲，截至2021财年年底，lululemon在中国大陆地区的门店总数达到71家。近期，lululemon的温州首店和福州首店正式开业。“我们的中国团队，无论是在上海的门店支持中心，还是在每家门店，都非常努力地与客人保持联系，由此获得洞察与反馈——例如客人们喜欢什么热汗方式、喜欢什么产品，以及他们喜欢的购物方式、与品牌互动的方式等，这为我们的门店选址提供了参考。”
CalvinMc Donald表示，lululemon正期待加快门店延伸的脚步，紧密布局中国的一线城市、逐层扩展二线城市、适时进军三线城市。同时，定制化地满足当地市场需求，通过体验店、旗舰店到快闪店，为客人带来独特体验。“中国市场仍是我们发展国际业务的最大驱动引擎，我们在全国前二十的城市都具有广阔的发展空间。”
lululemon的调查显示，其品牌在中国大陆市场的未提示知名度为7%，这表明lululemon仍有巨大的市场潜力。中国大陆也是此次lululemon跑鞋的全球首发市场之一。提及于此，Calvin McDonald表示，lululemon的目标是，到2026年中国大陆成为其全球的第二大市场。
对于在华业务，lululemon提出了五大战略支柱以加速未来五年在中国市场的发展。在电商方面，lululemon正采用“数字化优先”的策略与客人建立连接。跨渠道CRM系统将支持这些设想的实现，为品牌提供以数据为导向的洞察;在门店方面，品牌正在加快建设线下渠道，紧密布局一线城市、逐层扩展二线城市，以及适时进军三线城市。与此同时，lululemon会根据当地市场的实际需求调整门店布局和陈列，无论是体验店、旗舰店、快闪店还是旅游零售店，都力求为客人提供独一无二的体验;在品牌方面，lululemon致力于通过品牌活动和社区联结，践行自己的品牌使命，在提升品牌知名度的同时，提升在产品创新和设计风格方面的美誉。品牌活动和社区推广将相辅相成，让lululemon在新城市打造更高的声量。
lululemon办公室
同时，lululemon将继续为中国客人带来更多本土产品的选择，基于全球产品推出亚洲版型。在过去成功的新春限定系列和七夕限定胶囊系列的基础上，持续推出有着独特颜色和款式的季节限定，为中国客人打造更契合本土文化、定制化的产品。人的发展和赋能是lululemon的重中之重，产品之外，公司依旧致力于培养新一代的市场领导者，在推动业绩增长的同时，促进企业文化发展、价值树立和个人成长。
洞察更多增长潜力
Calvin McDonald透露，全球而言，lululemon在6500亿美元的目标市场中仅占比1%，“所以无论是在中国还是其他地方，我们相信自身还有着广阔的市场增长潜力。”近日，lululemon在“投资者日”活动上宣布，到2026财年，国际市场营收较2021年实现四倍增长的目标。
“我们相信lululemon在业内是独树一帜的。”Calvin McDonald认为，lululemon在运动服饰和配饰领域拥有二十多年的创新经验与行业洞察，基于“触感科学”(Science of Feel)的设计理念，可以为包括运动员在内的客人，打造他们想要的感受。基于这样的市场洞察和独特理念，lululemon高调进军鞋履产品，其中四款创新鞋类产品于2022年正式亮相，未来还将基于相同的洞察和设计理念推出男士鞋履。
LULULEMON首席执行官CALVIN MCDONALD
lululemon的鞋类产品经历了四年的研发，如今，品牌正在转变行业的常规思路，将重点从鞋履本身转移到穿着鞋履的人身上。“优先考虑人的感受，可以说是打破了思维定式。无论是突破个人纪录的感受，还是冲过终点线那一刻的感受，我们专注于感受，并支持客人运动中的每一个阶段。从设计流程、选材到色彩，‘感受’贯穿始终。”Calvin McDonald说。
中国大陆是Blissfeel女士跑鞋的全球首发市场之一。鞋类产品发布后，lululemon在微信小程序上创新提供了“AR试鞋”功能，Calvin McDonald透露，正式发售后，女士跑鞋也获得了很多积极的产品反馈，以及客人自发在社交平台的分享。“我们还在不同城市的门店组织了跑团，鼓励客人体验‘从头到脚’的跑步装备。”
Calvin McDonald认为，目前市场上的大多数运动鞋是以“他”为先来展开设计的，而女士运动鞋只在此基础上稍作改动。lululemon改变了这种方式，以“她”为先。“我们不仅是‘为’她而生，而且是‘和’她一起打造了Blissfeel女士跑鞋(基于百万女性脚型数据，经历了多轮女性的试穿、反馈与迭代)，这是lululemon的初心。”
张常宁穿着Blissfeel女士跑鞋
虽然鞋履产品收获了预期的效果，但是作为“新入局者”，lululemon仍在尝试和学习的过程中，“我们为此而激动，并期待鞋履产品扩充我们的核心产品组合，提升我们在跑步和训练领域的专业性。”
得益于lululemon的直营业务规模，这个来自加拿大的运动服饰品牌在国内获得了非常高的客人忠诚度和良好的利润空间。不仅如此，直营业务模式也为企业提供了更直接的测试和反馈机制。基于和客人建立的长期关系，以及成功的全渠道模式(线下门店和电商平台)，lululemon就此打造了健康的社区生态系统。
“lululemon是一家以使命为驱动力的企业。我们关注员工、大使、客人、伙伴和社区，正是这样的企业文化，助推我们的业绩发展更上一层楼。”Calvin McDonald说。
可持续与盈利性不必对立
业务之外，lululemon于2020年首次发布“影响力议程”，作为“Power of Three x 2”增长战略的基础，梳理了企业愿景，以及品牌将如何推动积极且有意义的变化。“影响力议程”的优先事项，主要侧重于打造一个公平、包容的世界，在全球各个社区倡导幸福感，保护环境，关爱地球。lululemon宣布，到2030年，产品100%使用可持续材料并提供终端解决方案，实现循环生态系统。
为实现这一目标，lululemon建立了一系列战略合作伙伴关系，共同开发先进的原材料，作为创始成员加入了MyloTM联盟，与行业领导者LanzaTech和Genomatica达成多年合作关系，创新研发激动人心的新材料，从而减少对环境的影响。
“我认为可持续性和盈利性不必相互对立。”Calvin McDonald告诉《周末画报》，lululemon致力于成为循环生态系统的一部分，基本原则包括在设计中剔除浪费和污染、充分利用产品和原材料、助力自然系统循环再生，以及使用清洁的可再生能源，从而尽可能地降低对地球和人类的影响。
lululemon夏日乐挑战
当前，lululemon正在更迭基础工作，希望能够实现回收次新产品和面料纤维。此外，品牌还致力于通过Like New计划进一步扩大循环经济模式，美国市场的消费者已经可以在门店交换他们穿着痕迹较小的服饰产品，并在线上购买二手产品。“我们相信，开展业务的前提是责任心和可持续。我们的模式正在起效，因为越来越多的客人认同我们的价值观，并选择购买环境友好型产品。”
“lululemon是一个理解你需求的人，一个亲切、包容的人，一个你日常喜欢相处的人。当你想要设定一个新目标，或者你想找人一块出去跑步，你就会想到lululemon。更重要的是，lululemon是一个很好的倾听者，当你需要的时候就在你身边，始终可以给出有益的建议。”Calvin McDonald说。
Q&A
Q=《周末画报》
A=CALVIN MCDONALD
Q:中国市场不乏成熟的鞋履品牌，在中国激烈的运动鞋履市场竞争中，您认为lululemon应该如何站稳脚跟?
A:我们的鞋类产品经历了四年的研发。我们正在转变行业的常规思路，将重点从鞋履本身转移到穿着鞋履的人身上。优先考虑人的感受，可以说是打破了思维定式。无论是突破个人纪录的感受，还是冲过终点线那一刻的感受，我们专注于感受，并支持客人运动中的每一个阶段。从设计流程、选材到色彩，“感受”贯穿始终。中国大陆是Blissfeel女士跑鞋的全球首发市场之一。鞋类产品发布后，我们在微信小程序上创新提供了“AR试鞋”功能，颇受客人欢迎。正式发售后，我们也获得了很多积极的产品反馈，以及客人自发在社交平台的分享。我们还在不同城市的门店组织了跑团，鼓励客人体验“从头到脚”的跑步装备。
Q:在您的领导下，lululemon的业绩实现了年均两位数的增长。作为首席执行官，您认为能带给lululemon最突出的优势是什么?
A:我认为lululemon倡导的健康积极的生活方式，就是我本人的热忱所在。因此，无论是刚加入公司，还是现在，我认为成为lululemon的CEO是一份我梦想中的工作。作为一名领导者，意味着你必须保持好奇心，不断从你身边的人中汲取经验和学习。保持好奇心和有意识地倾听可以让领导者有效分配和运用资源，并打造具有启发性的未来发展战略。在lululemon，我个人始终秉持公司使命，积极聆听和学习，以身作则。我最骄傲的成绩是，我们的公司和员工一同成长、共同发展、相互支持。
Q:2021年第三季度，lululemon在山东济南、安徽合肥、甘肃兰州和海南三亚开设了四家“城市首店”。lululemon在进驻中国城市的选择上看重哪些方面?首店的选择有何依据?未来的开店计划是怎样的，如何选址?
A:截至2021财年年底，lululemon在中国大陆地区的门店总数已达71家。近期，lululemon的温州首店也正式开业。中国市场仍是我们发展国际业务的最大驱动引擎，我们在全国前二十的城市都具有广阔的发展空间。
我们期待加快延伸门店的脚步，紧密布局一线城市、逐层扩展二线城市、适时进军三线城市。同时，定制化地满足当地市场需求，通过体验店、旗舰店到快闪店，为客人带来独特体验。
我们的中国团队，无论是在上海的门店支持中心，还是在每家门店，都非常努力地与客人保持联系，由此获得洞察与反馈——例如客人们喜欢什么热汗方式、喜欢什么产品，以及他们喜欢的购物方式、与品牌互动的方式等，这为我们的门店选址提供了参考。
Q:在你的领导下，lululemon的业绩实现了年均两位数的增长。你的管理哲学是什么?
A:我天生是一个乐于竞争的人，个人喜欢参加铁人三项比赛。获胜的确非常重要，但更重要的是团结他人共同赢得胜利，这是我的管理哲学。因此，我会寻找具有相似理念的管理团队、领导者和员工——那些喜欢共度时光、喜欢共同创造、能够设定目标并努力超越目标的人。在这一过程中，忠于我们的使命和价值观非常重要。
采访、撰文—邹宇萌
编辑—张古月
设计—海停
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