作为全球最大的健身订阅平台之一，ClassPass凭借智能化技术为用户提供按次预订的多场馆健身服务，助力超过30个国家和地区的健身爱好者实现“健身自由”。如今，它正加速布局中国市场，试图掀起一场健身行业大变革。
今年4月初，北京朝阳公园的夏日限定项目在荷花湖如期上线。随着天气转暖，越来越多的桨板瑜伽爱好者在此聚集，他们将冲浪板围成花朵形状，在各自的“一瓣”上开始当日的“水上修行”。从俯身下压到跪立后弯，最后将髋部上顶，用身体摆出一座小山形状；挑战者们一边在桨板上保持平衡，一边完成一系列瑜伽动作。
这支训练队伍中不乏初次体验的健身小白，Alex就是其中之一。她通过ClassPass锁定了这种小众健身项目。一开始，Alex发现在桨板上很难消除对失衡落水的恐惧，但适应一会后她就因为“好玩”而慢慢放松了心情，专注于享受完全不同于瑜伽馆的新奇体验，“当你在做后弯动作的时候，在瑜伽馆里只能看见屋顶；可是在水面上，抬头就是蓝天白云。”解锁新项目的成就感促使她用ClassPass尝试了更多运动。
2013年诞生于美国纽约的ClassPass如今已成为全球最大的健身订阅平台之一。品牌在2020年1月完成了2.85亿美元的E轮融资，估值超过10亿美元。目前，ClassPass覆盖了全球30多个国家和地区，为超过8000万名会员提供了更加灵活、多样的健身选择：用户无须办理固定场馆会员卡，而是可以通过ClassPass的应用程序预约课程，在数家健身场馆同时体验多种运动项目。
ClassPass开创了更灵活的健身模式
去年10月15日，ClassPass被美国健身房服务商Mindbody收购。据悉，在合并之后，ClassPass将保持独立品牌运营，而Mindbody会凭借卓越的规模和服务优势推动ClassPass的发展。该公司有计划上市，并将在未来进一步深化北美健身产业的数字化转型。
与此同时，ClassPass在中国市场也迎来了前所未有的发展。该品牌已经覆盖北京、上海、深圳和杭州等城市，与超过800家健身场馆及工作室签订了合作协议。2022年，ClassPass将会扩展至广州、成都等地，未来还会有计划地布局至更多新一线和二线城市。
“万馆皆可盘”
想象你是一位热爱健身的职场人士，在常去的传统健身俱乐部兴致勃勃地预约了未来一周的团课课程，然而，由于临时的加班安排或下班后筋疲力尽，不得不屡屡爽约。ClassPass开创了一种更灵活的健身模式，或许能够解决职场健身人士面临的窘境。上班族可以在临近下班时才打开这个App，通过地图模式搜索日常通勤路线上的健身房，点击预约1节很快就会开始的课程，这种模式被称为“通勤中去健身房运动”，在美国十分流行。一位ClassPass会员在家与公司两地锁定了平台上的2个健身房，根据自己的加班情况和身体状态选择当天去哪一家锻炼。
对于出差人群或远程工作的数字游民来说，ClassPass满足了他们“目的地健身”的需求。ClassPass像一个无限量的百宝箱，用户每到一处都能打开看看，探寻所在街区附近的宝藏课程。
除了随时随地预约的灵活性之外，ClassPass的特色还在于内容丰富。正如该品牌在中国打出的口号“万馆皆可盘”，平台上项目的多样化总能超出用户的预期。不仅涵盖了普拉提、拳击、HIIT、单车等传统健身课程，ClassPass还和专业化、精细化的健身工作室合作了许多新兴、小众的运动项目，比如芭蕾、攀岩、飞盘、射箭、水中健身等，甚至还有科技感十足的EMS电脉冲训练。
从2018年开始，品牌在运动项目之外上线了按摩、盐洞、冥想、高压舱、热浮力理疗等沙龙和水疗类护理课程。起因是公司通过调查发现，美体休闲类消费是人们在高强度锻炼之后的首选。Mindbody的 CEO乔希· 麦卡特（Josh McCarter）认为，人们对健康的定义扩大了，当下，健康更多地关乎减压和心理健康，而不仅指身体健康。
ClassPass曾短暂地将业务重心转移至线上。由于平台上95%的健身房暂时关闭，公司不得不暂停线下预订服务，并为此开发了虚拟健身平台。不过，其线上产品尽力延续了面对面健身的体验感，与Peloton等聚焦私人健身场景的竞品相区别。ClassPass与健身房合作上线了视频点播和录播课程，用户还可以在直播课程上得到教练的实时指导。
目前，线下健身正在恢复。从2021年年初开始，ClassPass平台上在线健身人数下降了58%，目前只占预订总人数的2%，而同期线下预订量增长了329%。该公司预测，实体健身市场将在2022年迎来高峰。
约课中介的智能化转型
作为健身O2O平台，ClassPass既要赋能B端，又要服务C端。如何在健身场馆和用户之间保持动态平衡成为品牌面临的最大难点之一。
2018年之前，ClassPass更类似于一个通过低价折扣为场馆引流的平台。最初，平台采用预售49美元包月套餐的模式，用户支付49美元月费，就可以在未来1个月内预约10节任意类型的健身课。此后，ClassPass又推出99美元包月无限卡，让用户能够无限量约课。这种低价包月模式颇受欢迎，很快吸引了大量用户入驻。然而，包月制下场馆端和用户端的利益失衡注定了该模式的不可持续性。
一方面，平台向用户收取月费本质上和传统健身房预售年卡的盈利模式并无区别。用户缴纳月费之后，当月的约课数量越少，平台利润反而越高。而健身房与ClassPass合作的初衷是希望通过后者补充团课的空缺席位，卖出更多的课。简而言之，包月制下ClassPass站在了商家的对立面。
另一方面，低价模式只是品牌前期扩大规模的策略，本身具有不可持续性，这意味着平台长期在烧钱补贴场馆，转型升级势在必行。
到了2018年，品牌终于决定取消包月制，转而采取点数制的运营模式。用户无需缴纳月费，而是要按照自己的锻炼需求先向平台充值购买点数套餐，再用一定数量的点数预约课程。平台会根据用户消耗的点数折算成具体的金额返还商家。
点数制让ClassPass与健身房的目标保持一致，也促进平台更能动地参与到“卖课”的过程中来，通过筛选、整合优质的课程资源，完善用户预约、上课体验，激励用户购买更多课程。
凭借数字技术优势，ClassPass率先实现了健身市场上供需关系的智能调度。公司开发了一套Smart Tools动态系统，帮助确定课程定价和开放席位。商家只要提供一个价格区间和预订人数上限，平台上的智能系统会根据供需情况自动测算转化率最高的价格和开放量。比如，同样是瑜伽课，安排在周末晚间客流高峰期的课程的价格可能是工作日白天的2倍。通过智能化的动态系统，ClassPass实现了B端和C端的相对平衡，在为用户提供课时优惠的同时也为健身场馆创造更多收益。
本土化的机遇与挑战
ClassPass正在加快入华脚步。
该公司对中国市场的布局可以追溯至2019年。ClassPass于2019年收购了其在亚太地区最大的竞争对手 GuavaPass。后者于2015年登陆上海，核心用户是一线城市中年龄段在24～35岁的女性群体。通过这次收购，ClassPass实现了“曲线入华”。2020年4月，品牌将GuavaPass平台的入口整合到ClassPass的微信小程序上，正式进入中国市场。
最初，团队耗时1年多深耕北京、上海市场。从去年开始，ClassPass明显加快了扩张速度，去年9月、11月相继将杭州、深圳纳入城市版图。接下来，广州、成都、西安、重庆等城市的计划都会陆续提上日程。
值得注意的是，ClassPass并非中国市场健身O2O模式的试水者。在2015年前后，国内就曾掀起过一场效仿ClassPass的热潮，健身市场上涌现出燃健身、火辣健身、全城热炼、小熊快跑等约课类App，它们普遍以低价包月模式为噱头，非但没能为健身房带来更多收益，反而让原有年卡用户失去续费意愿，因此引发了商家的集体抵制。到了2016年，这批健身 O2O公司大势已去，被迫转型或者跑路。
这些公司失败的原因或可归结为国内健身市场的不成熟。当时，国内市场以传统俱乐部为主导，预付费和现金流是商家盈利的核心。此外，供给端严重不足，场馆同质化程度高，这些因素都限制了线上平台的发展。
而ClassPass面临的市场环境则不同。目前，国内健身市场正在不断升温，在传统俱乐部之外已经发展出超级猩猩、Shape等主打团课的健身品牌。新品牌更加注重精细化和差异化运营，“小而美”的精品健身工作室成为市场新宠，它们都成为ClassPass潜在的合作对象。
另一方面，消费者对健身的需求日趋多元化。根据GymSquare精练发布的《2020中国健身行业报告》，一线、新一线城市的线下健身房消费者中，有超过60%不只在一家健身房消费；选择参加多种运动项目的消费者占58.2%。新一代年轻人偏爱游牧式健身，这与ClassPass的品牌理念相互契合。
其中，女性健身市场规模正在逐步扩大，为ClassPass带来新商机。艾媒咨询的调查显示，2021年中国健身房消费用户中，女性消费者占比为61.8%。而女性也是ClassPass在中国的主要用户群体。ClassPass中国区总经理王洁玮曾透露，女性用户的比例占到70%以上。为此，团队针对用户画像在课程设计上进行了本土化改良，增加了油画、插花、调酒、创意圣诞树等更受女性欢迎的生活方式类课程。
ClassPass的粉丝越来越多，人气越来越旺
从大趋势来看，ClassPass在中国的前景令人看好。但目前品牌还未解决好本土化发展中的技术问题。在北美市场，ClassPass平台上的产品从评估、整合到销售都有一整套成熟的智能化系统做背书，比如，绝大部分美国健身房使用Mindbody开发的SaaS系统进行内部管理，通过与Mindbody合作，ClassPass就能和健身房实现课程信息的实时互动更新；而中国的合作场馆目前还需要手动更新课程信息，这加大了平台与场馆的合作成本。
随着ClassPass在中国规模的不断扩大，团队将更加重视智能化技术的运用。王洁玮表示：“ClassPass的本质是一家科技公司，技术始终是品牌的核心。”
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将健身与社交相结合
CLASSPASS首席执行官
FRITZ LANMAN
1. 您最初是 ClassPass 的天使投资人之一，后来接任该企业的首席执行官，是什么让您一直对ClassPass怀有兴趣？
首先，最开始吸引我的是团课健身以及尝试多种运动项目的体验。这对我来说是非常有效的健身方式。我曾通过 ClassPass 提供的服务顺利减重70多磅。虽然我之前是一名运动员，但是在尝试团课健身之前，我总是很难保持锻炼的习惯。
其次，从商业角度来看，在健身行业中，健身课程的产能利用率通常只有30%～40%。这对于ClassPass这样的整合平台来说是一个很好的机会，可以帮助补充健身馆的过剩产能。健身企业也可以获得一个集中的、间接的营销渠道来帮助提高业务质量。
第三，我在研发机器学习产品领域拥有丰富的经验，我希望能为ClassPass及健身行业未来的发展做出贡献，通过算法等智能化技术帮助健身工作室实现收入最大化。
2.ClassPass推出了企业健康业务，目前进展如何？
我们推出的企业健康业务占比较大，而且还在不断增长。目前已有超过1000家公司选择ClassPass为员工提供健康福利，鼓励员工在平台预约课程。企业健康业务很有前景。因为很多雇主已经意识到，提供良好的健康福利对招聘员工来说很重要。而且雇主很喜欢ClassPass模式，因为只有员工真正注册并使用ClassPass之后，公司才需要付费。
3.线上健身会对健身行业产生怎样的影响？
未来的健身模式是多样化的。有些人根本不喜欢线上健身，另一些人却愿意完全投入线上健身，而对于大多数人来说，线上和线下模式的结合更适合。我认为不会有一个只倾向于在线模式的结构性转变。事实上，我们已经发现，线下健身的需求非常有弹性，人们渴望重回线下，获得一个共享的、公共的体验。从长远来看，线上健身和线下健身不会冲突，两者是相互补充的关系。
4.作为一家健身平台企业的管理者，您在日常生活中如何平衡工作与健身？
我会坚持一种相当严格的习惯。我通常在清晨锻炼，而且会提前几天就预订课程。提前预订能够激发我按时起床的动力。此外，我总是尝试将健身与社交相结合。我的很多工作都涉及到与健身企业家会面，他们往往都是定期锻炼的健身人士。因此我会邀请他们一起去上拳击课，或者和我一起做45分钟的有氧运动。通过健身进行会面更容易让对方留下深刻印象。
撰文—俞凯怡
编辑—邹健
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