近期，已经连续十多年发布全球消费者年度趋势的研究机构英敏特揭晓了最新的2026年版本。他们捕捉到了一些耐人寻味的信号，提出三大趋势。
首先，警惕算法。消费者正在抵制算法的操控，希望对自己的数字体验拥有更多掌控权，并要求品牌把“赋能于人”置于效率之上。当前的算法模型优先考虑效率，奖励可预测的流程模式，可能会扼杀消费者渴望且品牌发展所需的创新。“本质上，这是对‘信任’的重新塑造。”报告指出，虽然中国消费者在拥抱新科技的积极性上远高于全球平均水平，但是品牌同样面临抉择，算法奖励的是病毒式传播，可当大家都在追逐同一个脚本时，差异化又从何而来？真正不被算法定义的品牌，需要对消费者有更深层次的理解。
英敏特因此建议，品牌要想建立忠诚度，必须先跳出病毒式传播的框架，把握更深层的情绪，可以是喜悦、焦虑或是力量，同时打造一种层次更深、更持续的情感连接。品牌必须在更深层次地了解消费者的基础上，学会利用算法，且不被算法定义，而非仅仅追逐潮流。
其次，年轻不设限。生命时间线的定义正在被重塑，年轻的定义也在发生变化。随着寿命延长，传统的生命里程碑不再那么固定，越来越多人的中年阶段延长，不再受到年龄相关期望的束缚。人们不再把满足感局限于年轻时，也不再推迟到退休后。品牌如果只为年轻人提供满足感，将错过中年客群蕴藏的丰富机会。品牌需要思考如何服务于“加长版中场人生”。
英敏特预估，到了2030年，人口结构将出现明显变化，并且将迫使各方面发生系统性变化，包括从教育到财务规划、工作模式等，这将导致人生各个阶段之间的界限变得模糊。
英敏特建议，品牌要具有前瞻性，可以打造工具、服务和叙事，帮助人们更轻松地重启人生，且有所收获。产品和服务设计必须具备灵活性，适应各年龄段的群体，以满足一生中各阶段的需求，并在社会结构剧烈变化时，适应人们不断变化的需求和生活方式。品牌如能真正迎合这些需求，将在人们探索流动的生活新篇章时，成为其值得信赖的伙伴。
最后，情感赤字。近年来，线上生活的发展对线下的社交生活造成破坏，消费者开始感到更加孤独，越发与现实生活脱节。不间断的线上聊天也让消费者疲惫不堪，耗尽他们曾用于社交活动的精力。与此同时，彼此之间政治分歧的情况加剧了孤独感，而生成式人工智能的发展也让交流和建议更加缺乏人情味。
随着人际交往的社交黏合作用不断受到侵蚀，人与人的互动变得越发疏离，消费者正逐渐退回到自我封闭的“泡泡”中。品牌如今面临抉择：是将闲聊作为现代社交生活的重要因素，还是不惜一切代价追求效率？而那些善于把握机会的品牌能够重新点燃正在逐渐失去的日常联系热情，帮助人们建立真诚的连接，让人感受到他人的关注和倾听，从而看到希望。
本期封面人物，FENDI董事长兼首席执行官Ramon Ros对此有自己深刻的思考。
阔别中国数月，Ramon那西班牙式的热情坦率里多了几分来自罗马的沉稳与审慎。面对赞美，他说：“我希望未来能做出更好的成绩，到时候再接受大家更热烈的祝贺，那会更有意义。”他的回忆里藏满与中国市场相关的故事，他总会被来自中国的热情打动，“这里的人们有魄力、有远见，总能畅想更美好的未来。”但他同时表示：“中国的节奏很快，我们还需要在‘快’和‘深’之间找到平衡。奢侈品讲究的是长期价值，急功近利做不出好东西，FENDI愿意花时间做得更好。”
自今年7月份Ramon带领FENDI之后，这个百年品牌的方向正变得前所未有的清晰：围绕意大利特质、手工艺，以及现代感和创造力这三大支柱，充分挖掘自身的文化叙事和深厚内涵，展现品牌的独特性。他说：“从明年初开始，大家就能看到品牌带来的很多新动态。我们会丰富业务内容，确保员工成长，最终形成良性循环。”
从领导中国团队到走向全球市场，Ramon无疑面临着管理上的新挑战。如何应对？他的回答是“保持好奇心，找到连接总部和地区市场的方法。找到靠谱的人，倾听他们的想法，赋予他们改变的权力”。他透露自己每个月都会召开FENDI员工大会，确保每个月都能和大家见面，认真和每个人交流。
与团队一起找到前进方向，Ramon觉得非常关键。正如他在《领导力养成手记》中所言：“去寻找一个团队，在你力所不及之处，让它成为你的坚强后盾。”视人为源泉，而非资源——这种理念让他为FENDI寻找到新的创新源泉。
每个时代都需要不同的创意声音，就在接受我们采访的前几天，FENDI进入了一个新时代：Maria Grazia Chiuri被任命为FENDI新的首席创意官，而原首席创意官、家族第三代成员Silvia Venturini Fendi则将担任FENDI的荣誉主席。
创意更替的背后是经典传承与现代需求之间的博弈。市场环境的不确定性和复杂性使奢侈品市场进入新一轮周期，高净值人群尤其是年轻消费者期待品牌能持续响应需求，既要保持经典性，又要展现独特性和活力。
如何应对这种变化？Ramon谈起让Maria Grazia Chiuri回归FENDI的初衷：“我们两个人都希望用新的方式重现品牌历史，为我们的客户创造精彩体验。无论是通过项目还是产品，核心都在于对品牌传承的尊重，以及对工匠和手工艺价值的尊重。通过激发创造力，一切都会迎来新的转变。”
范荣靖
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