无论是建造还是运营方面，愿望号都比以往任何一艘邮轮更像主题公园。倚重现代版特许经营商品和高科技沉浸式体验，愿望号能否如迪士尼所愿，一路乘风破浪，实现公司的远大目标？
今年7月，寓意着“勇于探索世界、体验世界的美好愿望”的新邮轮“迪士尼愿望号”(Disney Wish)正式下水，迎来了第一批真正意义上的游客。在其为期3天的预展中，我和家人都希望能在这艘能搭载4000名游客的、有史以来最大的迪士尼邮轮里体验它独特的文化魅力。
我希望能看到勾起怀旧感情的迪士尼公主，我35岁的、在科技公司担任高管的儿子想体验《星球大战》的场景，我5岁的孙子希望能遇到漫威里的人物。尽管我们有着不同的迪士尼情节，但在这艘邮轮的15层甲板上都可以找到梦想中的角色，而这似乎可以吸引所有喜爱迪士尼任何一款产品的人。
在这艘邮轮中，与迪士尼相关的故事情境几乎无处不在，甚至在舒适的特等舱里也能看到。各等舱的每个房间也都有各自的主题。比如，我房间的床后面是一幅描绘《公主与青蛙》场景的镀金壁画；其他房间的画可能是经典故事《灰姑娘》或《冰雪奇缘》的场景。在一些特别的主题房间中，迪士尼应景地增加了双层床，可以让小朋友们和自己的伙伴共享房间。
愿望号是华特迪士尼公司历经10年精心打造的邮轮。在10年间，顾客在邮轮中的体验已经从简单的水上豪华酒店演变为充满五星级产品的沉浸式乐园。
海上迪士尼主题乐园
无论是建造还是运营方面，愿望号都比以往任何一艘邮轮更像主题公园。游客登船时看到的第一个空间就是一个挑高3层的大礼堂（Grand Hall），仿佛把动画片《灰姑娘》中的城堡带进了现实。无数闪烁着的光纤灯为它施上了亮晶晶的魔法，让人不禁遐想里面是否住着现实生活中的王子和公主。
事实上，邮轮里各式新奇的体验都出自迪士尼的幻想工程师之手，他们同时也负责设计主题公园的游乐设施。因此，我们也可以体验到与陆上主题公园相媲美的服务：在这里，有专卖公主首饰的魔法城堡商店，还有可以容纳上百人、定期演出经典作品和原创新作品的双层大剧院。如果陆上影院上映了迪士尼新片，游客同一天在邮轮上也可以观赏到新电影。与此同时，在愿望号上我们可以体验到邮轮独特的服务项目，包括动画手稿展览、展示电影制作过程的经典餐厅，以及其他迪士尼主题餐厅。例如在《冰雪奇缘》晚餐影院中，会有真人扮演的角色现场演唱电影歌曲，他们还会来到每张餐桌前面与顾客互动。这是世界上第一家《冰雪奇缘》主题的、带戏剧演出的餐厅。
针对长时间的海上邮轮旅行，愿望号配备了奢华精致的生活服务设施。对于梦想成为公主的女孩们，邮轮专门准备了长发公主的艺术工作室、冰雪女王艾尔莎和安娜的避暑屋，以及美女与野兽中贝尔公主的图书馆。对于陪伴孩子度假的父母们，迪士尼也贴心地迎合了他们的需求。邮轮设有能缓解妈妈育儿压力的托儿所、设施齐全的健身房、理发美容店，还有可以享受水疗桑拿服务的热带雨林水疗中心。在甲板上还有露天游泳池，让人们在惬意游泳时可以欣赏到辽阔的海景。
沉浸式互动体验
“从故事的角度看，我们更加倚重自己的特许经营商品，你会看到邮轮上诞生了更多的当代特许经营商品。”迪士尼主题公园部门的董事长乔希•达马罗(Josh D’Amaro)说道。借助2009年收购的漫威(Marvel)以及2012年收购的《星球大战》(Star Wars)系列影片，达马罗希望能吸引足够多的新粉丝去体验这艘邮轮以及另外两艘尚未被命名、分别拟于2024年和2025年交付的姊妹邮轮。正如达马罗在预展期间所说的那样，在这艘愿望号邮轮中最受关注的还是《星球大战》和漫威的体验项目。
例如邮轮上只在夜间对成年人开放的“星球大战：超空间酒吧”(Star Wars: Hyperspace Lounge)，虽然它不像生活中的酒吧那样热闹，但我仍然从这个高端星际酒吧中感受到了别样的乐趣：太空门会在顾客经过时发出响动，吧台后面的高分辨巨型屏幕中播放着宇宙飞船在不同星系中航行的画面，在这里我们可以看见《星球大战》电影中的地点，例如Tattooine、Batuu和Mustafar。
迪士尼对细节的把控不仅于此，就连酒吧里的服务生都是有特殊身份的外星人。如果你与之交谈还会了解到他们的故事，得到情节线索。有人说这个酒吧显然是在给迪士尼银河星际巡洋舰酒店(Galactic Starcruiser Hotel)打广告，但不可否认，这个特别的酒吧让顾客沉浸式地体验到了星际巡航的乐趣。
另一个项目“海员俱乐部”(Oceaneer Club)也开辟了一处体验《星球大战》情节的场地，面向3～12岁的儿童。孩子们可以经过一条长长的管道滑梯，从大礼堂来到这里。在这个被装饰成货舱的房间里，他们可以与《星球大战》里的一些生物互动，比如装在罐子里的代亚诺加(dianoga)和关在笼子里的波格鸟(porg)。整个活动的布置细致入微，如果你留心观察，还会发现天花板上有粉红色的波格鸟屎。
对于那些还不太了解《星球大战》知识背景的孩子，海员俱乐部还有其他合适的游乐项目：漫威和《冰雪奇缘》主题空间，米奇和米妮主题的室内游乐场，在高一层的甲板上还有《玩具总动员》主题的水上游乐区。愿望号上的沉浸式体验几乎伴随着游客的整个旅程，甚至在餐厅用餐时也能体验到漫威电影的情节。餐厅周围的屏幕上播放着蚁人（Paul Rudd饰演）和黄蜂女（Evangeline Lilly饰演）主持的视频，还特别邀请了惊奇队长、美国队长和惊奇女士出演。同时，每张餐桌上都配有量子内核(Quantum Core)，顾客可以按下按钮，帮助超级英雄完成任务。
迪士尼还在愿望号上推出一款名为《迪士尼神秘海域冒险》（Disney Uncharted Adventure）的AR互动体验游戏，把经典故事叙述带入一个全新的领域。这款互动游戏的导游是迪士尼经典角色米奇和米妮。进入游戏后，玩家的智能手机会变成望远镜，这个工具可以帮助玩家与尼莫（Nemo）和蒂安娜(Tiana）一起，在船上寻找失踪的许愿星。
迪士尼幻想工程软件产品经理戴维·费德（Davey Feder）表示：“通过迪士尼愿望号，我们有了一个难得的机会，让我们的客人以令人惊讶的、互动的和完全独特的新方式沉浸在他们最喜欢的故事世界中。通过《迪士尼神秘海域冒险》(Disney Uncharted Adventure)，我们实际上是将权力交到客人手中，让他们完成只有在迪士尼邮轮上才能完成的大冒险，让他们成为英雄。”
用愿望实现愿望
迪士尼愿望号是迪士尼船队中的第5艘邮轮，也是第一艘以液化天然气为动力的邮轮。与传统燃料相比，液化天然气可减少20%的碳排放。愿望号由德国迈尔船厂（Meyer Werft）耗时6年建造而成，重量为144000吨，略大于迈尔船厂在2011年和2012年交付的迪士尼梦想号和迪士尼幻想号。
“这显然是一项投资。”达马罗表示，并对公司建造这些船只的花费提出了异议。按照目前的造价，建造成本几乎可以达到数十亿美元。目前情况下，把一艘船一分为二，再增添一部分设施，通常要比从零开始建造一艘新船更经济划算。但是迪士尼首席执行官鲍勃·查佩克（Bob Chapek）却有不同的看法，他提到了早期邮轮的两位数投资回报，似乎用以前的盈利能力可以证明9位数支出的合理性。
高票价有助于提高盈利。在9月份前往拿骚和迪士尼私属岛屿（Castaway Cay）的3晚邮轮之旅中，四口之家带阳台客舱的起价约为3900美元。这艘邮轮为大额消费者提供了从实用奢侈品到奢侈型噱头的各种消费项目。就前者而言，迪士尼将这艘邮轮上的套房数量增加了1倍，达到76间。其中包括一间两层高、面积约185平方米的《海洋奇缘》（Moana）主题顶层豪华套房。该套房按照两名成人和两名儿童搭乘3晚航程计算，费用约为2.9万美元，其预订时间已排到2023年7月，在此之前基本售罄。
至于那些吸引人消费的噱头，则被迪士尼的博主们充分抓住了机会。有人试图揭秘菜单上被称为“银河系最稀有、最珍贵鸡尾酒”的凯伯尔水晶(Kaiburr Crystal)里有什么成分。因为这款鸡尾酒的售价为5000美元。据传酒价当中还包括卢卡斯电影的音效设计公司Skywalker Ranch的邀请函。当顾客在由法国米其林三星主厨掌勺的Enchanté餐厅用餐时，如果不点套餐，只来一份价值50美元的乳鸽配胡萝卜和一些红酒，也能轻松花费几百美元。
由于受到与疫情有关的限制规定影响，迪士尼的主题公园业务和游轮业务是该公司近2年来最薄弱的领域之一。但根据最新财报显示，2022年迪士尼营业收入为827.22亿美元，同比增长22.7%。其主题公园第四季度收入高达72亿美元，是前一年度同期的2倍。而邮轮业务是主题公园整体板块业务中度假区与度假产品(Resorts & Vocations)的一部分。
虽然迪士尼邮轮业务在整体财报中不算显眼，但其贡献的营收和利润也不可忽视。在全球范围内，迪士尼邮轮的收入和乘客数量仅次于嘉年华、皇家加勒比、地中海这些全球邮轮品牌。公开资料显示，2021年迪士尼邮轮业务的乘客人数和收入占全球邮轮市场的2.2%和2.7%，与往年相比，邮轮乘客虽有减少，但收入占比反而上升，人均消费明显增加，证明了迪士尼邮轮的高端消费人群定位。
迪士尼邮轮的人均消费比其他奢华邮轮高很大程度上得益于其拥有世界上独一无二的超级IP。与主题公园类似，迪士尼会将米奇、艾莎等影视中的经典形象引入到各种活动中，以此带动邮轮的附加服务和二次消费。随着今年7月愿望号新邮轮的首航和未来几年两艘新邮轮下水，加上其本身强大的主题公园创意设计能力和米老鼠、《魔法奇缘》《星球大战》等全球独有IP的活动表演能力，迪士尼在邮轮市场的影响力有望进一步提升。
毕竟，“迪士尼愿望号”的名称就是在祝福人们实现愿望，甚至还怀有让许愿基金会（Make-A-Wish Foundation）资助的儿童实现愿望的想法。愿望号邮轮在公司引领下乘风破浪，能否实现迪士尼自己的远大目标，将是对这家公司如此大手笔投入特许经营权的终极考验。（翻译：王忠）
LINK 链接
带你游玩愿望号
Grand Hall 大礼堂
这个 3 层高的大礼堂以《灰姑娘》中辛德瑞拉变身的瞬间为灵感，综合了巴洛克和法国洛可可艺术建造而成。大厅的石柱上围绕着闪闪发光的“精灵尘迹”，吊灯和走廊的光芒图案同时也象征着愿望实现。
《冰雪奇缘》主题餐厅
餐厅风格梦幻灵动，让人仿佛置身冰雪世界。这里主要提供北欧风格食品。在顾客用餐时，会举行电影《冰雪奇缘》中的人物安娜和克里斯托夫的订婚庆典，女王艾莎和小雪人雪宝也会表演他们的经典曲目。
《星球大战》超空间酒吧
在这个酷似宇宙飞船的超空间酒吧里，顾客不仅可以欣赏到美丽的星空景色，还能探索房间内多处与电影《星球大战》一致的小细节。逼真的设计和互动体验让人不禁沉浸于星际漫游中。
Aqua Mouse 水老鼠乐园
这个全新的激流勇进项目环绕整个邮轮顶层甲板，适合家长与小孩一起体验。游戏设施当中还有一个魔法隧道，穿过它就能进入一段包含各类海洋生物和迪士尼经典角色的虚拟世界。
撰文—Fran Golden
编辑—邹健、钟婧瑜
部分摄影—Steven Diaz
© 2014 现代传播 Modern Media Co,Ltd.